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“针对暑期雷雨季运行特点,制定专门的保障方案,建立运行保障联络群,及时发布运行提示,动态跟踪雷雨季保障工作进展,盯控航班各保障环节,实现各保障单位高效联动。”郑州机场相关负责人表示,特别是在预计出现雷雨天气时,及早启动不利条件运行协调会商,与空管、航空公司等驻场单位共同制定精细化运行方案,尽可能提升雷雨季节航班运行保障效率,减少恶劣天气带来的不利影响。
暑期旅客乘机出行需求多样化、个性化。对此,郑州机场从精细化服务着手,组建爱心服务团队,拓宽服务区域及范围,为旅客提供一站式问询引导服务;增加婴儿手推车、自助轮椅等服务设施,完善母婴室、家庭卫生间、儿童游乐场等硬件设备,配备老花镜、写字板等便民物品,为特殊旅客提供个性化服务;优化国际航班保障,在候机区新增座椅200个,到达区增设花园休息区,在出发区屏显增加起飞时间与办理时间温馨提示,服务国际旅客高效、舒适出行;推出“郑快行”“郑畅达”服务产品金年会 金字招牌诚信至上,服务加急、特急、急转机等旅客团队顺利出行。
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